为提高惠民惠农政策透明度，高效受理群众诉求，强化惠民惠农财政补贴资金监管工作，我局积极对接市便民专线服务中心，组织市级有关部门扎实开展惠民惠农补贴政策宣传资料更新和诉求工单分析运用工作，推动部门深入了解社情民意，提升政策管理和服务水平。

一是及时更新政策宣传资料。对纳入“一卡通”管理的补贴项目，结合最新政策和群众关心的热点问题，在12345热线知识库平台及时更新政策条文、申报流程、申报条件等信息，并将其同步上传至“一卡通”服务平台和市信息资源共享平台，供全市各级经办人员下载查看，确保各官方线上渠道答复口径一致，切实打通政策信息传递“最后一公里”。

二是推进补贴事项精准分类。为落实惠民惠农补贴精细化、精准化管理要求，我局切实发挥联席办作用，组织市级有关部门重新梳理补贴项目分类，并更新电话接听记录要素和派单规范清单。同时，协调市便民专线服务中心开展系统维护、接线培训等工作，确保群众来电分类精准、处置高效，努力为精准分析工单数据打下坚实基础。

三是推动工单信息数据共享。为便于各市级部门对本系统工单信息进行梳理分析，做好趋势研判，强化跟踪问效，我局协调市便民专线服务中心，为各部门开通了12345热线转办事项工单查询权限。各部门可定期查询本领域市级和区级全部工单信息，以便更加全面及时掌握政策执行情况。

四是强化工单信息成果运用。为落实财政部推进数据有效利用的工作要求，我局推动建立健全热线转办事项工单分析成果运用机制，组织各主管部门重点分析群众关注的焦点、热点、敏感问题，及时回应群众诉求，妥善应对舆情线索，助力部门发挥数据价值。

下一步，我局将会同市便民专线服务中心持续跟踪各项工作任务的进展和成效，及时协调解决有关问题，协同推动工作落实，强化惠民惠农“一卡通”管理，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。